Budowanie kultury organizacyjnej wrażliwej na opiekę - tak może się to udać także u Ciebie
Jeżeli w Twojej firmie do tej pory o temacie opieki nie mówiło się wcale albo tylko mimochodem, najwyższy czas to zmienić. Najważniejszym kamieniem milowym jest wsparcie ze strony kierownictwa firmy. Gdy członkowie zarządu są przekonani do tej idei i do konieczności działania, znacznie szybciej otrzymasz zielone światło na kolejne kroki.
Ankieta pracownicza pomoże Ci uzyskać pierwszy obraz sytuacji w firmie. Otrzymasz cenne informacje o tym, ilu pracowników już opiekuje się bliską osobą. Zyskasz też pierwsze wyczucie tego, czego Twoi pracownicy potrzebują, aby pogodzić pracę w Twojej firmie z opieką w rodzinie.
Stwórz atmosferę zaufania w firmie
Opieka wciąż jest tematem tabu i w wielu organizacjach się o niej nie rozmawia. Chociaż zmiany demograficzne są powszechnie znane, a wynikające z nich problemy są już codziennie widoczne w wielu branżach.
Budowanie zaufania nie jest biegiem krótkodystansowym, lecz raczej maratonem. To, czy rzeczywiście musisz przebiec cały maraton albo czy wystarczyć będzie półmaraton, zależy w dużej mierze od tego, jaka atmosfera pracy panuje już w Twojej firmie.
© JenkoAtaman - stock.adobe.com
Jeżeli już dziś traktujesz potrzeby swoich pracowników poważnie, na przykład w obszarze opieki nad dziećmi, masz już dobrą podstawę. Wtedy łatwiej będzie Ci przekonać pracowników, że temat opieki nad bliskimi także jest dla Twojej organizacji ważny.
Trzy najważniejsze elementy budowania zaufania
Po narodzinach dziecka dumni rodzice chętnie pokazują zdjęcia potomka. Temat opieki wiąże się natomiast z przemijaniem życia, smutkiem i ogólnie negatywnymi skojarzeniami. W takiej sytuacji potrzeba większego zaangażowania ze strony pracodawcy, a także więcej czasu, aby stworzyć zaufaną podstawę do rozmów o sytuacji opiekuńczej.
Otwartość w komunikacji wewnętrznej
Nie wystarczy, gdy wyłącznie osoba odpowiedzialna za HR wyjaśni załodze, że „od teraz” temat godzenia pracy i opieki będzie w firmie traktowany priorytetowo. Przynajmniej nie na początku.
Zaufanie przychodzi z góry. Dla wiarygodności tej inicjatywy na początku potrzebne jest osobiste wystąpienie członka zarządu. Najlepiej podczas zebrania pracowników zorganizowanego specjalnie w tym celu.
A także w formie filmu, który będzie dostępny dla pracowników w intranecie. W filmie członkowie zarządu otwarcie mówią o tym, dlaczego temat opieki w ogóle, a godzenie pracy i opieki w szczególności, stały się priorytetem kierownictwa firmy.
Wiarygodność w działaniu i stałość
Zaufanie buduje się wtedy, gdy Twoi pracownicy widzą, że deklaracje zarządu z początku inicjatywy są czymś więcej niż tylko pięknymi słowami. I że potrzeby pracowników, którzy odpowiadają za opiekę nad bliską osobą, są dostrzegane i uwzględniane w codziennym funkcjonowaniu firmy.
Zaangażuj kadrę kierowniczą w temacie opieki
Liderzy zespołów, jako bezpośredni przełożeni, odpowiadają za organizację i funkcjonowanie swoich zespołów. A tym samym także za panującą tam kulturę. Są więc również pierwszymi osobami kontaktowymi w sprawach związanych z godzeniem pracy i opieki nad bliskimi członkami rodziny.
To, jak kadra kierownicza traktuje temat opieki w firmie, nie powinno zależeć tylko od tego, czy ktoś prywatnie zetknął się już z opieką nad bliską osobą. Dlatego ważne jest, aby liderzy zespołów otrzymali wsparcie w zakresie godzenia pracy i opieki. W praktyce sprawdzają się wykłady i warsztaty dotyczące zagadnień, które w codziennej rzeczywistości firmy regularnie okazują się wyzwaniem.
© wygenerowane przez AI
Przykładem są rozmowy z pracownikami, którzy obok pracy zajmują się bliską osobą. Warto przekazać liderom zespołów pogłębioną wiedzę o tym, jak wygląda codzienna sytuacja człowieka, który chce i musi koordynować pracę oraz opiekę. Ułatwia to szukanie rozwiązań, którym towarzyszy niezbędna empatia.
Zwróć uwagę na temat opieki w firmie
Kto nagle i bez przygotowania znajduje się w sytuacji, w której matka, ojciec albo inny bliski krewny potrzebuje pomocy, nierzadko czuje się przeciążony. I potrzebuje przede wszystkim informacji o tym, co teraz należy zrobić i w jakiej kolejności.
To tylko niektóre pytania, na które Twoi pracownicy potrzebują odpowiedzi, gdy z dnia na dzień muszą zmierzyć się z opieką nad bliską osobą. Jako pracodawca możesz właśnie w tym obszarze udzielić wartościowej pomocy i pokazać załodze, że ten temat jest dla Ciebie ważny.
Wspieraj swoich pracowników informacjami
Możesz zebrać wartościowe wskazówki dotyczące powyższych pytań w formie cyfrowej i udostępnić je na wewnętrznej platformie komunikacyjnej. Albo przygotować je również w formie papierowej, jako teczkę informacyjną.
Być może nawet jako fizyczną „skrzynkę z narzędziami”, ustawioną w widocznym dla załogi miejscu w firmie. Jako symbol wszystkich „narzędzi” i rozwiązań, które w nagle pojawiającej się sytuacji opiekuńczej są niezbędne i zebrane przejrzyście w jednym miejscu. Taki „pakiet awaryjny” może być naprawdę cenną pomocą.
Ale nie powinno się na tym kończyć. Jak najczęściej przypominaj o dostępnych formach wsparcia w Twojej firmie. Może się to odbywać na przykład podczas wydarzeń wewnętrznych, które omawiają poszczególne pytania z szerokiego obszaru „opieki”. Możesz także informować o wydarzeniach poza firmą i w ten sposób utrzymywać temat opieki w świadomości swojej załogi.
Daj pracownikom opiekującym się bliskimi osobę pierwszego kontaktu
Większe firmy mogą ponadto udostępnić swoim pracownikom osobę pierwszego kontaktu w sprawach związanych z opieką. Jako osobę zaufania, która cieszy się akceptacją wśród załogi i która dzięki empatii oraz doświadczeniu życiowemu może prowadzić pierwsze rozmowy z pracownikami opiekującymi się bliskimi i zmniejszać ich obawy.
© zdjęcie oryginalne: dolphfyn - canva.com/canva pro.
Takie zadanie może przejąć na przykład osoba odpowiedzialna za HR albo pracownik, który sam zdobył już doświadczenie w opiece nad bliskim krewnym. Oferta osoby pierwszego kontaktu ze strony pracodawcy jest tak cenna dlatego, że empatycznej rozmowy nie da się zastąpić pisemnymi informacjami.
Podsumowanie
Temat opieki w ogóle, a godzenie pracy i opieki w szczególności, potrzebuje odpowiedniej, otwartej kultury organizacyjnej. Takiej, w której pracownicy nie boją się mówić o opiece nad bliskimi krewnymi i wskazywać związanych z tym potrzeb.
Budowanie w firmie atmosfery pracy wrażliwej na opiekę wymaga przede wszystkim czasu i zaangażowania. Warto pójść tę drogę. Bo celem jest nic mniejszego niż firma, która w przyszłości nie będzie musiała martwić się o niedobór wykwalifikowanych pracowników, który jest widoczny już dziś. Taka firma zatrzymuje wartościowych pracowników i jak magnes przyciąga nowe talenty.